4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之(z抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲hī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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