4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

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　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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