又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系(xì)到(dào)了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客服打秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了(le)，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用(yòng)单一(yī)的博(bó)易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗进一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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