又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　<什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试/p>

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试(le)解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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