又(yòu)出现了“宕机”。

二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司(sī)的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最(二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截(jié)至二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗发稿，博易大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自(zì)己的(de)App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也(yě)将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未(wèi)然。

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